Ámbito de aplicación
Los Términos y Condiciones Generales en su versión actual se aplican a cualquier uso de este sitio web (www.codo.at), especialmente a cada pedido. En caso de cambios en estos Términos y Condiciones Generales, se aplicará la versión publicada en Internet en el momento del pedido. Puede descargar, guardar, reproducir e imprimir el texto en una computadora.
Almacenamiento del texto del contrato y los términos y condiciones: CODO guarda el texto del contrato y envía al cliente los datos del pedido y los términos y condiciones por correo electrónico. El cliente también puede ver los pedidos anteriores en su cuenta de cliente durante un período de dos años si se ha registrado en el sitio web y ha realizado pedidos como usuario registrado.
El idioma del contrato, el pedido y los negocios es el alemán.
Contraparte contractual
El propietario de este sitio web y la contraparte contractual para los pedidos en línea es:
Codo SRL
29001 Málaga
Nº de IVA:
Teléfono:
Correo electrónico:
Celebración del contrato para pedidos en línea
Antes de realizar un pedido, el cliente debe proporcionar su dirección de correo electrónico en el lugar designado en la tienda en línea, desde la cual podrá recibir, leer, guardar e imprimir correos electrónicos de CODO. Al realizar un pedido en la tienda en línea, el cliente realiza una oferta contractual. CODO confirmará la recepción del pedido por correo electrónico, pero esta confirmación no constituye una aceptación de la oferta contractual. El contrato se concluye solo con la entrega o la autorecolección de los bienes solicitados. Se aclara expresamente que la entrega solo se realiza a consumidores finales.
Si un artículo no está disponible, CODO informará al cliente de inmediato. El valor mínimo del pedido es de 40 € (excluidos los depósitos y gastos de entrega). El peso máximo permitido por pedido es de 100 kg. Los pedidos solo se pueden aceptar si la dirección de entrega especificada se encuentra dentro del área de entrega. Los artículos pesados pueden desviarse en un máximo del 20% de la cantidad solicitada.
Reclamaciones de compensación
Las reclamaciones de indemnización contra CODO en relación con el uso de este sitio web y en relación con transacciones con CODO están excluidas, a menos que se refieran a daños a la persona, o CODO o una persona por la que CODO es responsable haya causado el daño intencionalmente o por negligencia grave. Toda responsabilidad adicional está excluida, excepto por reclamaciones según la Ley de Responsabilidad del Producto. Toda la información ha sido investigada cuidadosamente; sin embargo, no podemos descartar errores u omisiones.
Referencias y enlaces
Las referencias y enlaces a sitios externos son solo indicaciones. CODO no se identifica con el contenido de los sitios externos a los que se hace referencia o enlaza. La responsabilidad de CODO por sitios enlazados solo se rige por el § 17 de la Ley de Comercio Electrónico de Austria (ECG). Si se reconoce contenido ilegal en un sitio enlazado, CODO solicita una notificación y eliminará el enlace después de examinarlo. La creación de enlaces a nuestro sitio web solo está permitida con el consentimiento expreso por escrito de CODO.
Derechos de autor
CODO se reserva todos los derechos, en particular los derechos de marca y derechos de autor, sobre todo el contenido de este sitio web, especialmente sobre marcas, logotipos, textos, gráficos, fotografías, diseño y música. A menos que el uso esté legalmente obligado, se requiere el consentimiento expreso y por escrito de CODO para cualquier uso del contenido de este sitio web, en particular el almacenamiento en bases de datos, reproducción, distribución o modificación. Todas las imágenes de productos son imágenes simbólicas.
Precios
Los precios mostrados en este sitio web el día del pedido se aplican. Estos precios son precios brutos e incluyen todos los impuestos, especialmente el impuesto sobre el valor añadido. Todos los precios se indican en EUROS (€) e incluyen impuestos. Se agrega una tarifa de entrega a los precios mostrados.
Entrega
La entrega de los productos solicitados se realiza a través de un servicio de mensajería. Se entregarán todas las direcciones confirmadas dentro del área de entrega. Además, solo se entregarán direcciones que puedan ser alcanzadas por el vehículo de transporte a través de una ruta transitable.
Por razones de seguridad e higiene, solicitamos su comprensión de que no dejaremos los productos sin supervisión frente al apartamento, jardín, etc., si el cliente no está presente.
Las entregas en zonas peatonales y áreas con prohibiciones temporales de circulación solo se pueden realizar durante los horarios permitidos de ingreso.
Horarios de entrega
De lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas
Vencimiento, métodos de pago, demora y reserva de dominio
En la entrega: (Medida Covid-19: Para proteger a nuestros clientes y repartidores, lamentablemente no podemos ofrecer este método de pago en este momento).
Pago con tarjeta de crédito en línea:
Las compras se pueden pagar en línea con tarjeta de crédito. Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito para el pago en línea: Mastercard, Visa, Diners Club o American Express. La transmisión de datos se realiza de manera encriptada y de acuerdo con los últimos estándares de seguridad. El procesamiento del pago con tarjeta de crédito se realiza a través de nuestro socio contractual Klarna GmbH. Por favor, también observe sus términos y condiciones generales en el contexto del procesamiento del pago.
Con una compra en línea exitosa con tarjeta de crédito, el valor del pedido se reservará en su tarjeta de crédito. Se reservará un 20% adicional al valor del pedido para cubrir desviaciones en el peso de los artículos según el punto 6 o posibles artículos adicionales. Después de recibir los bienes, se le cobrará el valor real de los bienes de acuerdo con la factura.
CODO se reserva la propiedad de los bienes hasta que se haya realizado el pago completo. Después de recibir la entrega, se enviará una factura detallada del IVA por correo electrónico.
Las devoluciones entregadas directamente al mensajero se acreditarán rápidamente en su tarjeta de crédito. Recibirá un recibo por los bienes acreditados por correo electrónico. Medida Covid-19: Para proteger a nuestros clientes, repartidores y conductores, actualmente no es posible procesar devoluciones directamente en la puerta. Por lo tanto, comuníquese con el servicio al cliente al 0800 828 700.
Klarna: Al pagar en línea con Klarna, paga con su método de pago almacenado en la cuenta de Klarna después de realizar el pedido.
Con una compra en línea exitosa con Klarna, el valor del pedido se reservará en su método de pago almacenado en la cuenta de Klarna. Se reservará un 20% adicional al valor del pedido para cubrir desviaciones en el peso de los artículos según el punto 6 o posibles artículos adicionales. Después de recibir los bienes, se le cobrará el valor real de los bienes de acuerdo con la factura.
El procesamiento del pago a través de Klarna se realiza a través de nuestro socio contractual Klarna GmbH. Por favor, también observe sus términos y condiciones generales en el contexto del procesamiento del pago.
Códigos de cupones:
Un código de cupón es válido por un período específico y activa una acción en la compra en línea. Un código de cupón puede ser una palabra o una secuencia aleatoria de caracteres. El código de cupón debe canjearse en el carrito de compras al realizar el pedido. Después de completar el pedido, el código de cupón no se puede canjear más.
Derecho de desistimiento
Los clientes que son consumidores según la Ley de Protección al Consumidor de Austria tienen el derecho de desistir de este contrato dentro de los 14 días sin necesidad de justificación.
El período de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no es el transportista, tome posesión de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento de muestra que se proporciona, pero esto no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si el cliente se desiste del contrato con CODO, CODO reembolsará al cliente todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los costos adicionales resultantes del hecho de que el cliente eligió un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar más barato ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que CODO reciba la notificación del desistimiento del cliente del contrato. Se utilizará el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la transacción inicial para el reembolso, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con el cliente; en ningún caso se le cobrará al cliente ninguna tarifa por este reembolso. CODO puede retener el reembolso hasta que CODO haya recibido los bienes devueltos o hasta que el cliente haya proporcionado pruebas de que ha enviado los bienes de vuelta, lo que ocurra primero.
El cliente debe devolver los bienes a CODO de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que el cliente informó a CODO del desistimiento del contrato. El plazo se cumple si el cliente envía los bienes antes de que venza el plazo de catorce días. El cliente asume el costo inmediato de devolución de los bienes. El cliente solo tendrá que pagar por cualquier disminución del valor de los bienes resultante de la manipulación de los bienes que no sea la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
No existe derecho de desistimiento para:
• Bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de vencimiento haya pasado rápidamente;
• Bienes que estén hechos según las especificaciones del cliente o claramente adaptados a las necesidades personales;
• Bienes que se entreguen sellados y no sean aptos para devolverse por razones de protección de la salud o de higiene, siempre que se haya retirado su sello después de la entrega;
• Periódicos, revistas o revistas ilustradas, con excepción de los contratos de suscripción para la entrega de dichas publicaciones.
Derechos de garantía
El riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere al consumidor solo cuando los bienes se entregan al consumidor o a un tercero designado por el consumidor, que no sea el transportista. Sin embargo, si el consumidor concluyó el contrato de transporte sin utilizar una opción sugerida por nosotros, el riesgo se transfiere al consumidor al entregar los bienes al transportista.
El cliente tiene un derecho legal de garantía según §§ 923ff ABGB (Código Civil de Austria). El período es de dos años a partir de la aceptación de los bienes. CODO garantiza la ausencia de defectos en el momento de la entrega de los bienes de acuerdo con las disposiciones legales. Se aplican los plazos legales para presentar reclamaciones de garantía. En el caso de quejas justificadas sobre defectos, se llevará a cabo una sustitución gratuita o una mejora, para lo cual se otorgará un período razonable. Si no es posible un intercambio o mejora (no factible, demasiado esfuerzo, irrazonable, retraso), el comprador tiene derecho a una reducción del precio o, si el defecto no es insignificante, a la cancelación del contrato (rescisión). Los defectos que ocurran deben ser reportados lo antes posible tras la entrega o después de hacerse visibles. Si la compra es una transacción comercial para el cliente (B2B), el cliente debe examinar los bienes al recibirlos y notificarnos de inmediato si se encuentra un defecto.
CODO solo es responsable de los daños en caso de intención y negligencia grave. Esto no se aplica a las lesiones personales o en las transacciones con consumidores. La existencia de negligencia leve o grave debe ser probada por la parte perjudicada si no se trata de una transacción con consumidores. Se excluye la compensación de daños consecuentes (defecto) y otros daños materiales, daños financieros y daños a terceros contra el cliente, siempre que no se trate de una transacción con consumidores. Nuestra empresa, como operador del sitio web mencionado en el aviso legal, ofrece los servicios con el máximo cuidado, pero no es responsable de los servicios proporcionados u obtenidos por terceros. La garantía debe ser reclamada al garante (del fabricante/a veces también del vendedor si es el fabricante) y se lleva a cabo de acuerdo con sus disposiciones. El uso de la garantía no limita la garantía legal.
Cierre de cuentas de clientes
CODO se reserva el derecho de cerrar y eliminar su cuenta de cliente si usted:
En repetidas ocasiones, se niega de manera irrazonable a aceptar entregas de bienes después de realizar un pedido; o
Insulta, ofende, amenaza, acosa sexualmente o se involucra en cualquier otro comportamiento hacia el repartidor o conductor que viole las buenas costumbres y/o las regulaciones legales aplicables.
Reclamaciones, Defensor del Pueblo, Mediación
Nos comprometemos a participar en el procedimiento de resolución de disputas del Defensor del Pueblo de Internet en caso de disputas:
www.ombudsstelle.at Defensor del Pueblo de Internet Margaretenstraße 70/2/10 A-1050 Viena
Puede encontrar más información sobre los tipos de procedimientos en www.ombudsmann.at o en las respectivas pautas de procedimiento:
Pautas de procedimiento del Defensor del Pueblo de Internet para la resolución alternativa de disputas según el AStG (procedimiento de arbitraje AStG): https://www.ombudsstelle.at/fileadmin/daten/Verfahren/Richtlinien_AStG-Verfahren.pdf
Pautas para el procedimiento de mediación en el Defensor del Pueblo de Internet fuera del ámbito de la AStG (procedimiento estándar): https://secure.ombudsmann.at/media/file/66.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_Standard-Verfahren.pdf Este no es un tribunal de arbitraje. La posibilidad de que ambas partes emprendan acciones legales sigue siendo válida.
Eliminación de baterías usadas
Las baterías están marcadas con el símbolo de un contenedor de basura tachado. Este símbolo indica que las baterías no deben desecharse en la basura doméstica. Usted está legalmente obligado a devolver las baterías usadas para garantizar una eliminación adecuada.
Jurisdicción, Ley aplicable
Para contratos con empresas, el tribunal competente para el lugar de CODO se acuerda exclusivamente como lugar de jurisdicción.